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エルセーヌの解約方法は?途中解約とクーリングオフの条件

エルセーヌの解約方法とクーリングオフ

エルセーヌと契約しても、効果に疑問があるか不安になった場合や経済的な事情でキャンセルをしたいと考える人もいます。

エルセーヌは事前の解約だけでなく途中での解約も可能で、クーリングオフの基準を満たせばお金を負担することなく解約が可能になっています。

クーリングオフの期間を過ぎてしまうと解約手数料が必要になるため、不安がある場合は早めに解約してしまうのも方法です。

クーリングオフは何を購入したかで受付期間が変わるため、エステの契約として考える必要があります。

エルセーヌを解約したい!解約方法は2種類?

エルセーヌを解約したい場合の解約方法は2種類あります。

一つはクーリングオフを利用し、書面で手続きをする方法です。

内容証明などを利用してエルセーヌ側に書面でクーリングオフを申し込むことで解約することが可能です。

クーリングオフは書面で契約を行ってから8日以内に申請する必要がありますが、解除のための手数料などが不要なことが特色になります。

書面を利用するのはクーリングオフを行った証拠を残すためです。また、店頭や電話で解約の申し込みをすると引き止められる可能性があるため、引き止められるのが怖いという人でも使いやすくなっています。

二つ目の方法は解約窓口に連絡して解約をすることです。クーリングオフの期間内であれば、クーリングオフを利用することを伝えて無料で解約することも可能です。

クーリングオフ期間を過ぎた場合は通常の解約になり、契約金の10%か、2万円を上限とする解除料金が発生します。

どちらか安い方が適用されますが、途中解約も可能なのがポイントになります。

エルセーヌをクーリングオフで契約解除する場合

エルセーヌをクーリングオフで契約解除する場合は、書面で手続きを行うかコールセンターに電話する必要があります。

エステのクーリングオフは書面での契約後、8日以内に申し込む必要があります。期間を過ぎてしまうとクーリングオフの対象から外れ、契約解除に費用がかかることに注意が必要になります。

書面での解除を行う場合は、

  • タイトル(通知書)
  • 契約年月日
  • 商品名
  • 契約金額
  • 会社名
  • 返金を求める旨
  • ハガキを書く年月日
  • 契約者の住所
  • 契約者の氏名

を記入し、内容証明で契約したエルセーヌの支店か、契約支店名を記載の上株式会社エルに送付します。

内容証明以外でも送付できますが、送ったことを証明できなくなるため郵便事故などが起きた際に返金を求めることが難しくなります。

契約8日以内であれば、エルセーヌのコールセンターでクーリングオフを申し込むことも可能です。 クーリングオフを断れば会社の印象が一気に悪くなるため、電話での受けつけも行っているのです。

コールセンターの受付は契約管理センターで行っていて、電話番号は0120-503-032になっています。 受付時間は日曜祝日、年末年始を除く10時から19時までになっています。 フリーダイヤルが使えない場合は直通ダイヤルの03-3868-3381に連絡が必要です。

エルセーヌを途中解約する場合

エルセーヌを途中解約する場合は契約管理センターに連絡を行う必要があります。

クーリングオフの期間を過ぎていて、施術を受ける前の状態であっても契約管理センターに連絡する必要があります。

日祝日は管理センターに連絡することができないため、施術日が目前であればサロンに直接変更かキャンセルを伝えることが大切です。 前日までに連絡を行わなければキャンセル料が発生する可能性があります。

エルセーヌを途中解約する場合は未使用分の施術回数の金額から、解約手数料を差し引いた金額が返金されます。 返金額は契約料の10%か、2万円のどちらか安い方が適用されます。クーリングオフが適用されない場合は必ず解約手数料がかかってしまうのです。

一方で、施術してもらっていない分のお金は返金して貰えるため、事情があって通えなくなってしまった場合も使いやすくなっています。

通ってみて効果を感じられない場合や、経済的な事情で通えなくなった場合も途中解約が可能です。

エルセーヌの返金はいつされるの?

エルセーヌの返金は指定の口座に振り込まれる形式をとり、クーリングオフや途中解約の手続きが完了した後に行われます。

目安としては2週間から3週間ほどで、大型連休などを挟む場合は多少遅れる場合もあります。

注意したいのはクレジットカードで決済を行った場合です。クレジットカードの決済は現金と違って処理に時間が掛かります。1ヵ月程度時間がかかるケースもあるのです。

決済のタイミングはクレジットカード会社によって異なるのもポイントで、クーリングオフの場合は決済自体の取り消しが行われるのか、決済後に返金処理が行われるのかが変わる場合もあります。

解約後にすぐにお金が戻ってくるわけではないことに注意が必要です。

また、手続きの関係上、お金を振り込む銀行口座の確認も必要になります。口座の情報のやりとりが送れてしまえばさらに振込みが遅れる可能性もあります。

解約などで返金が行われる際は一つ一つの手続きを確実に進める必要があるのです。

エルセーヌの解約方法まとめ

エルセーヌの解約やクーリングオフは電話で契約管理センターに連絡するのが一般的です。書面での手続きも可能ですがかえって手間がかかることが多くなります。

書面での手続きは電話でクーリングオフの理由を聞かれたくない場合など、限定的な方法になるのです。

契約管理センターは平日しか受付を行っていないため、クーリングオフの期限が迫っている場合は注意が必要です。施術日が近い場合はまずは予約の変更やキャンセルが必要なケースもあります。

返金はすぐに行われないことと、返金用の口座情報を伝えることも大切です。店頭での返金は受付していないため、ある程度待つ必要があります。

CHECK!

特にクレジットカードで支払っている場合は処理に時間がかかる傾向があるのも覚えておきたいポイントです。

 

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